5月9日，“众志有为 炬汇荣光”华为中国合作伙伴大会2023颁奖晚宴在深圳隆重召开，上海恒驰信息系统有限公司（以下简称“恒驰信息”）会上再添殊荣，荣获最佳服务一致性奖！恒驰信息时刻保持初心，将继续在为客户提供高品质一致性服务的道路上“驰”之以恒，阔步前行！

高品质一致性服务，我们始终在路上

2019年，华为联合伙伴成立高品质服务产业联盟，提出了“品质服务”的理念，旨在携手伙伴通过能力标准化，帮助客户解决数字化转型过程中的各类问题。

2020年，华为服务进一步提出“1+5+N”品质服务体系，开始将数字化转型服务深入到不同行业的应用场景中。

2022年，华为与12家伙伴在服务联盟下联合成立服务一致性委员会，专项推动一致性服务落地工作，其中包括三部分内容，服务内容一致性、服务规范一致性、服务质量一致性，以改善并解决客户提出的原厂与伙伴之间、不同伙伴间在服务产品的内容、规范和质量存在差异的现状，让客户感知到一致性的服务体验。

一直以来恒驰信息都将服务看得很重要，打造高品质一致性服务体系是恒驰信息的战略目标。

服务内容一致性

依托华为现有的服务内容和Offering框架，打造包含出六大类服务产品的体系，规范服务内容，构建面向客户统一的销售语言和服务内容，提升服务盈利能力，让服务成为核心竞争力。服务Offering框架按照Plan（DAY0）-Build（DAY1）-Run（DAY2） 企业服务生命周期的方式进行编排。整体架构包含Plan（DAY0）阶段的咨询服务，Build（DAY1）阶段的规划设计实施与集成服务，Run（DAY2）阶段的运维服务。

服务规范一致性

旨在梳理服务流程和服务规范，通过服务活动系统化、规范化，规避可能的内部外服务/法律风险，提升服务能力和服务品质，让客户切实感受服务价值，打造服务品牌。服务规范主要从交付和维护两个业务维度说明，其中小微项目实施以快捷交付为主，重大&中小项目交付以三阶九步为基础。

服务质量一致性

旨在通过构建基于ISO9001的质量管理体系，统一服务质量标准，并设置质量经理监控交付、维护流程规范落地，看护服务质量和客户满意度，并建设公司质量文化氛围，从而保证客户体验到高品质一致性的服务规范和服务质量。

恒驰信息作为华为首批一致性委员会常务委员，与一致性委员会伙伴分工协作，联合输出了《华为高品质一致性服务手册》，明确了一致性服务在客户侧落地的基本要求，我们共同践行为客户提供高品质一致性的服务体验的愿景。