2022年H1激励来袭

恭喜我司质量经理获得2022年H1华为合作伙伴质量经理人员养成计划激励！

恭喜我司公有云交付团队获得2022年H1华为云合作伙伴服务能力提升专项-项目交付激励以及2022年H1华为云合作伙伴服务能力提升专项-工单处理能力激励，共2项服务能力提升激励！

华为合作伙伴质量经理人员养成计划激励22H1

此项计划为全面提升伙伴服务能力，最终达到为客户提供高品质一致性服务体验、提升客户满意度的目标，围绕服务质量、交付/维护作业数字化、产品技术能力、服务解决方案及销售能力等方面所推出能力提升专项激励计划。

共232家公司报名，经公示期确认后，最终61家伙伴达标，依据分数排名前50名获得激励，我司上海排名第2，全国排名第12。

让品质服务无处不在

恒驰信息按照国际标准化组织颁布的ISO9001质量标准，建立了一套行之有效的文件化的质量保证体系。该体系囊括了从项目的投标，签订合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，充分体现了ISO9001中19个质量管理要素的要求。该体系以质量手册为核心和指导，以程序文件为日常工作准则，以作业指导书为操作的具体指导，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得项目交付过程标准化、规范化、有章可循、责任明确。

规范优质高效 为客户提供最有价值服务

面向客户：质量的定义即符合要求，在开工前必须明确工作要求。

面向业务：质量管理=业务管理，每个人都要对自己的工作质量负责。

预防为主：质量管理工作的核心是预防，通过流程和标准化杜绝问题的发生。事后检查只能发现缺陷，花费更大的成本整改返工。

持续改进：持续改进是组织和个人不断进步的根本。全员要树立持续改进的意识。

华为云合作伙伴服务能力提升专项

项目交付激励&工单处理能力激励22H1

华为云为全面落实“伙伴优先，销服一体，自销自服”的导向，持续提升伙伴的专业服务和工单处理能力，每半年统计伙伴受理工单总量、自处理闭环率、客户满意度情况，并设置专项激励。

此次获得项目交付和工单处理能力2项激励是对我们云服务交付团队“自行拓展、交付项目能力以及处理客户工单数量、及时性、自处理闭环率以及客户满意度”的认可与肯定！

我们作为加入华为云CSSP伙伴计划的合作伙伴，源于服务品质的高客户满意度，更源于对客户满意度的极致追求，恒驰信息一直强调并践行“为客户提供极致的服务体验“的理念，并携手华为云，共同探索高品质服务！

重视高品质服务体系

2019年我们成立质量与流程管理部，设质量经理、服务经理、流程专员等岗位，负责部门内部体系建设。2021年公司决定把“质量与流程管理部”从部门级上升至公司级运营中心，负责全公司服务体系与流程体系建设，为客户提供高品质服务提供能力支撑。

打造高品质质量体系

未来，恒驰信息还将继续与华为一起深耕高品质专业服务，不断提升项目质量管理能力和服务能力，通过打造高品质质量体系，为更多客户带去极致的服务体验。致力于成为中国数字化底座的主流服务商是我们的理想愿景！