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“疫”路有你,逆风而行,恒驰小伙伴圆满完成客户应急响应任务

2022-04-27

4月20日,松江客户突发硬件故障,导致部分业务中断。恒驰信息在第一时间启动应急响应,与华为一起,突破疫情封锁的重重阻碍,最终圆满完成此次任务,帮助客户恢复业务。

 

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4月20日,恒驰信息和华为收到了松江客户的应急响应需求,该客户由于云存储硬件故障,导致部分业务中断,华为第一时间通过物流将备件送至客户现场。

 

由于受防疫政策影响,恒驰信息与华为选择先通过视频直播形式远程指导客户的抢修人员完成备件更换,但现场抢修人员不具备存储底层系统操作能力,未能立刻恢复正常。

 

4月21日一早,华为和恒驰信息紧急协调技术人员派现场处理。接到任务后,恒驰信息的小伙伴没有推诿,简单收拾用品后,毅然赶赴现场,公司运营部门同事也投入场外保障工作,协调相关物资派送及通行申请事宜。

 

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终于,在经过紧张的抢修后,于21日晚间客户业务恢复,恒驰信息的小伙伴也继续在现场保障至第二天,确保设备运行稳定。

 

“疫”路逆风而行

为客户提供极致的服务体验

为敢于付出,敢于奉献的恒驰小伙伴点赞

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